签约前，大家最关心的 18 个问题
法律效力、法院采信、身份核验、收费标准、部署方式——都在这。 答案依据《电子签名法》原文与腾讯官方公开资料，不夸大、不承诺案件结果。
1电子合同有法律效力吗？
有。《中华人民共和国电子签名法》第十四条规定：「可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。」腾讯电子签的产品设计严格遵循《民法典》《电子签名法》的各项规定，在合同内容不违反法律和行政法规强制性规定的前提下，具备充分的法律效力。
2什么是「可靠的电子签名」？
根据《电子签名法》第十三条，需同时满足四个条件：一是签名制作数据签署时属于签名人专有；二是签署时该数据仅由签名人控制；三是签署后对电子签名的任何改动能够被发现；四是签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。腾讯电子签通过实名认证与签署意愿校验来满足上述法律要求。
3法院认可腾讯电子签签署的合同吗？
腾讯电子签官网明确说明：「多份使用腾讯电子签平台签署的合同已获生效判决。」至信链的证据效力也已得到全国各地法院的广泛认可。但具体个案是否被采信由司法机关依法认定，平台不对案件结果作出承诺或保证。
4怎么保证是本人签署的？
双重校验：一是实名认证，个人需提供真实姓名、身份证号、手机号，机构需提供机构名称、统一社会信用代码、法定代表人信息与对公账户；二是签署意愿校验，支持人脸核身、短信验证码、签署密码、指纹、视频双录等方式。人脸识别使用微信原生人脸核身能力。
5合同签完后会被篡改吗？
签署后对电子签名或数据电文内容的任何改动都能被发现。同时签署全过程的关键数据会实时上链至「至信链」做区块链存证，链上节点包括多家法院、公证处及工信部等公信力节点，可有效保障合同的完整性与真实性。
6发生纠纷时，平台能提供什么材料？
可依用户申请提供《电子文件签署报告》（包含至信链区块链存证证明），用于在诉讼、仲裁等纠纷解决场景中证明签署主体的真实意愿及原始数据未经篡改。申请路径：小程序 → 文件夹 → 合同详情 → 更多操作；企业版 API 接入用户也可通过接口申请。
7出了纠纷，平台承担责任吗？
平台承担的是存证与出证责任，而非案件结果责任。腾讯电子签官方明确：不对文件条款本身内容的法律效力、以及对未采用本产品或服务环节的法律有效性承担责任；作为中立的第三方平台，不对案件结果作出任何承诺或保证，不介入案件争议和审理程序。这是所有合规电子签平台的共同边界。
8哪些文件不能用电子签？
《电子签名法》第三条规定，以下文书不适用电子签名、数据电文：涉及婚姻、收养、继承等人身关系的；涉及土地、房屋等不动产权益转让的；涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的；法律、行政法规规定不适用电子文书的其他情形。除此之外的常见商业合同——劳动合同、采购销售合同、租赁协议、服务协议等——均可使用电子签。
9电子合同和纸质合同打官司时效力一样吗？
《电子签名法》第十四条规定，可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力；第四至七条进一步规定，符合条件的电子数据视为满足法律对书面形式、原件形式、文件保存的要求，且不得仅因其为电子形式而被拒绝作为证据使用。实践中法院会审查电子数据的真实性、完整性，平台提供的存证与出证材料即用于支撑这一环。
10腾讯电子签多少钱？
企业版按合同份数计费，500 份起售，价格 1200 元，份数越多单价越低。这个价格比腾讯官网的直采标价便宜，因为走的是服务商渠道折扣。具体便宜多少跟你的合同量、所需版本、是否需要对接业务系统有关，建议直接联系顾问报一个准数。
11价格里包含哪些内容，后续还会加钱吗？
1200 元对应的是 500 份合同签署额度，按份扣减。常见的额外费用只有两类：一是超出份数后继续采购的份数费用；二是需要出证服务时的出证次数（按次扣减）。是否涉及对接开发、混合云部署等，取决于你的具体场景，需要评估后再报，不会在下单后临时追加。
12支持私有化部署吗？
支持混合云部署，可将合同文件、签名与数字证书合成流程、模板与印章信息等核心数据本地化存储，满足高合规要求与数据不出内网的需求。同时腾讯电子签也提供标准 SaaS 与 API 集成两种方式。
13支持国密算法吗？
支持国密 SM2、SM3 算法改造。文件层面采用 AES256 高强度加密算法，传输采用 HTTPS。若项目需要 SM4 或完整的商用密码合规证明，建议在采购前向腾讯侧索取书面材料确认。
14可以和港澳台人士签合同吗？
可以。腾讯电子签支持企业与持有港澳居民来往内地通行证（回乡证）、港澳台居民居住证的个人签署合同。需要注意的是，该能力不是默认开启的：企业需由超级管理员或法定代表人在小程序端或控制台开通「企业与港澳台居民签署合同」，开通后所有具备合同发起权限的成员即可使用；个人版用户可在个人版小程序的信息设置中开启同港澳台居民签署合同。港澳台居民作为民事主体，在内地签署电子合同的法律效力基础与内地居民等同，实际能否被采信仍由司法机关个案认定。
15可以和境外个人签合同吗？
目前不支持。腾讯官方说明：支持中国内地（大陆）以外个人（仅持有中国内地（大陆）以外有权机关签发的本地居民有效证件）使用腾讯电子签的功能「正在开发中，敬请期待」。这个限制针对的是境外个人主体，与港澳台居民不同，港澳台居民可凭回乡证或居住证签署。
16和直接在腾讯官网买有什么区别？
产品是同一个产品，合同效力、功能、版本都一致，数据也在同一个平台上。区别有两点：一是价格，我们走服务商渠道折扣，比官网直采标价便宜，具体差价跟合同量有关；二是服务，配置、对接、出证流程有本地团队一对一跟进，遇到问题能找到具体的人，采购与开票也由我们代为处理，省去企业自己开户认证的环节。
17超出了怎么办？能加量吗？
可以。腾讯电子签支持加购合同加量包，超出后按加量包继续使用，不需要重新开户或换版本。单价随加购量递减，采购量越大单价越低。如果你的签约量明显超过 500 份，建议一开始就按实际量报，单价会比先买 500 份再加购更划算。
18电子签和纸质合同的管理成本差多少？
纸质合同的成本主要在打印、快递、仓储与人工检索；电子合同的合同资产统一存在云端，支持检索、到期提醒与批量下载，签署进度可实时查看。具体节省幅度与企业原有流程有关，建议按自身签约量测算，我们可以协助评估。